Ficheros de morosos

Publicado por gcla

15 noviembre 2017

La inclusión indebida en ficheros de deudores morosos debe ser indemnizada y no sólo simbólicamente. Una reciente Sentencia del Tribunal Supremo de 21 de septiembre de 2017 (STS 3322/2017) confirma el rayo de esperanza que se había atisbado en la última jurisprudencia del Alto Tribunal en esta materia.

En el asunto resuelto por esa sentencia, el Tribunal condenó a la empresa de telefonía móvil a abonar 8.000 € a su cliente, a quien había incluido indebidamente en dos registros de morosos (Equifax y Asnef) por una supuesta deuda de 119,22 €.

El Tribunal Supremo revoca la sentencia de la Audiencia Provincial por entender que la indemnización concedida por ésta ‒1.500 €‒ era meramente simbólica. Según la sentencia, “una indemnización de este tipo tiene un efecto disuasorio inverso. No disuade de persistir en sus prácticas ilícitas a las empresas que incluyen indebidamente datos personales de sus clientes en registros de morosos, pero sí disuade de entablar una demanda a los afectados que ven vulnerado su derecho al honor puesto que, con toda probabilidad, la indemnización no solo no les compensará el daño moral sufrido, sino que es posible que no alcance siquiera a cubrir los gastos procesales si la estimación de su demanda no es completa”.

La vulneración del derecho al honor no puede resultar gratuita. Debe ser indemnizada de forma efectiva incluso aunque no pueda probarse un daño material. Y la cuantía de la indemnización podrá además elevarse si se prueba que los ficheros fueron consultados por empresas profesionales del crédito y que la inclusión del deudor en ellos le supuso un daño material concreto, por ejemplo, un encarecimiento del coste financiero, o la imposibilidad del acceso al crédito.

Las grandes empresas son gigantes con pies de barro. Y los consumidores deben ser conscientes de su poder, que reside en su número.

 

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